Einführung:
Wir suchen aktuell in Saarbrücken eine Bereichsleitung (m/w/d) für die Notruf und Service Leitstelle.
Angebot:
- Verhandelbares Festgehalt
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Offenes, teamorientiertes Arbeitsklima
- Umfassende Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Beschreibung:
- Leitung der Notruf-Serviceleitstellen (NSL) in Schorndorf und Saarbrücken
- Sicherstellung der technischen und personellen Leistungsfähigkeit der NSL
- Überwachung interner Standards und Vorbereitung von Zertifizierungen im Rahmen des Prozess- und Qualitätsmanagements
- Verantwortung für das Team und aktive Mitgestaltung der Unternehmensentwicklung
- Erster Ansprechpartner für Kundenaufschaltungen, Vertragsfragen und Reklamationsprüfung
- Selbstständige Verhandlungen mit Dienstleistern und Auftraggebern, sowie Behördenkontakte
Anforderungen:
- Berufserfahrung in den Bereichen NSL, AES, Kundenservice, Call-Center oder als Mitarbeiter einer Hotline
- Sachkundeprüfung oder Unterrichtung nach § 34a GewO
- Wünschenswert: Geprüfte NSL-Fachkraft (VdS)
- Erfahrung in Mitarbeiterführung und -koordination
- Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Eigenverantwortung
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Gute MS Office Kenntnisse
- Flexibilität und Bereitschaft zum Schichtdienst
Ihr Ansprechpartner
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